Наряду с разработкой и внедрением передовых услуг связи, одной из важнейших задач компании является техническая поддержка созданных решений.

Мы стремимся предложить каждому абоненту самую удобную и эффективную схему обслуживания. Модель технической поддержки, которая с успехом реализуется в «Манго Телеком», обеспечивает пользователям наших сервисов высокий уровень услуг, оперативную реакцию на каждую заявку и отработку обращения надлежащим образом.

Служба поддержки «Манго Телеком» оказывает бесплатную техническую поддержку всем абонентам и пользователям приобретенного у специалистов компании оборудования 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в год.

Если вы хотите получить консультацию, обратитесь в клиентский отдел компании по телефону или электронной почте. Клиентский отдел «Манго Телеком» относится к первому уровню службы поддержки и служит единой точкой для обращений пользователей. Принятые заявки и запросы мгновенно фиксируются в автоматизированной системе Service Desk и сразу поступают в работу.

Если вам необходимо получить справочную информацию, зайдите в общую базу знаний  «Манго Телеком» (wiki.mangotele.com). Здесь находятся актуальные сведения о наших услугах, настройке и установке VoIP-оборудования, которое мы предлагаем в интернет-магазине компании, руководства и справочники. Все, зарегистрированные на портале пользователи могут не только дополнять базу знаний, но и участвовать в обсуждении опубликованных статей, вносить свои предложения и давать рекомендации, касающиеся работы сервисов «Манго Телеком».