Ключевые направления развития "Манго Телеком"

Корпоративный PIN-код, IP-карты "Позвони на Родину!"

«Манго Телеком» оказывает услуги связи с 2000 года. На первом этапе развития основным направлением деятельности компании стало предоставление сервисов бизнесу («Корпоративный PIN-код») и IP-телефонии частным лицам (карты «Позвони на Родину!» с уникальной поддержкой IVR). «Манго Телеком» быстро стала одним из лидеров этих сегментов рынка в Москве и Санкт-Петербурге.

В этот период компания определила главные приоритеты технологической политики, остающиеся неизменными до настоящего времени. Магистральным направлением стали сервисы, в которых технология VoIP интегрирована с традиционной телефонией. При этом «Манго Телеком» сделала акцент на самостоятельном создании ПО (биллинг, системы класса SoftSwitch, интеллектуальная голосовая платформа и др.), а также на заблаговременной разработке инновационных сервисов и развитии технической инфраструктуры.

Виртуальные телекоммуникационные сервисы: "Манго-Офис"

В 2005 году «Манго Телеком» объявила виртуальные телекоммуникационные сервисы для предприятий сегмента SMB основным направлением бизнеса. В основу этого решения легли жесткие пределы роста сегментов карточной интернет-телефонии, обусловленные ограниченностью круга потенциальных пользователей и тенденциями в сфере регулирования.

С этого момента основными целевыми группами «Манго Телеком» стали малые предприятия, стартапы и организации, нуждающиеся в отдельных функциях телефонизации. Весной 2005 года, в продуктовом портфеле компании появилось флагманское решение «Манго-Офис» – виртуальная АТС с набором функций, оптимальным для предприятий SMB. Компания учла, что для этой ЦА крайне важными являются быстрая телефонизация при одновременном снижении начальных и текущих расходов на связь. В итоге, «Манго Телеком» стала одним из крупнейших поставщиков ВТС в Санкт-Петербурге, и лидером этого сегмента рынка в Московском регионе (33% рынка по количеству линий – данные J&P Consulting за 2010 год).

Новые сегменты рынка

На рубеже 2009 и 2010 гг. «Манго Телеком» выявила формирование новых перспективных сегментов с гораздо более широким спектром потребностей – по сравнению с традиционными пользователями ВТС. Это быстрорастущие предприятия, организации с пиковыми всплесками активности (масштабные маркетинговые и рекламные кампании, массовое закрытие вакансий в ТЦ, дилерских центрах, сезонность продаж), стартапы «выходцев» из крупных корпоративных структур, компании, пережившие системный финансовый кризис 2008 г. и «доросшие» до организации бизнес-процессов. Это также бизнесы, где телефонное общение встроено в структурированный документооборот или в работу фронт-офиса, территориально-распределенные структуры и предприятия, активно применяющие фриланс, надомную работу, частичную занятость, организации, работающие не из офиса и проектные группы любого размера.

Общей тенденцией для этих сегментов является взгляд на телекоммуникационные услуги не только как на эффективный инструмент экономии, а как на инструмент для генерирования прибыли. Кроме того, таким пользователям необходимы: более высокая надежность и масштабируемость сервиса, его способность справляться с высокими пиковыми нагрузками, быстрое самостоятельное подключение новых функций, а также оплата только фактически оказанных услуг.

"Облачные" сервисы и перспективы их развития 

В 2010 году, ориентируясь на эти потребности, технологическую базу и опыт ведения бизнеса по модели SaaS (Software as a Service), накопленный с 2005 года, «Манго Телеком» разработала собственную «облачную» платформу, ставшую основой новой продуктовой линейки. Благодаря этой платформе, значительным резервам номерной емкости, а также модернизации оборудования и ПО, услуги «Манго Телеком» отвечают всем вышеперечисленным требованиям и обладают «эластичностью», характерной именно для облачных сервисов.

Центральным элементом линейки является первый на российском рынке «облачный» сервис – «Виртуальная АТС» с функциональностью на уровне наиболее совершенных современных IP-УАТС. В ближайшие два-три месяца на рынок будут выведены еще несколько новых «облачных» сервисов: как системообразующих для коммуникационной среды предприятия, так и специализированных. Также под брендом «Манго Телеком» на рынок будут выведены мобильные клиенты различных ОТС для наиболее распространенных платформ, применяемых в планшетах, коммуникаторах и смартфонах. В итоге, новая продуктовая линейка «закроет» большую часть телекоммуникационных потребностей любого предприятия.

Все эти изменения позволяют «Манго Телеком» начать работать и с крупным бизнесом, предлагая «Виртуальную АТС» как альтернативу дорогостоящим IP-УАТС с широким функционалом, а всю совокупность ОТС – как самодостаточное комплексное решение, которое может применяться в связке с имеющейся на предприятии телефонной- и VoIP-инфраструктурой.

В марте 2010 года компания полностью переработала интернет-порталы, изменила корпоративный стиль и позиционирование марки «Манго-Офис». Она стала «зонтичной» для всей линейки «облачных» телекоммуникационных сервисов. Наряду с её традиционным смысловыми компонентами («экономия», «скорость» и «гибкость»), ключевыми составляющими стали «масштабируемость», «надежность» и представление ОТС как способа увеличить доходную часть бюджета компании-клиента.

Сотрудники и клиенты "Манго Телеком"

Сегодня у «Манго Телеком» успешно работают два офиса - в Москве и Санкт-Петербурге. В составе компании насчитывается около 200 сотрудников. Среди партнеров компании - крупные операторы связи и всемирно известные поставщики VoIP-оборудования. Клиентами «Манго Телеком» являются известные российские и европейские компании, среди которых:   «Сколково», Moscow Business School, РИА РБК, Бриллианты Якутии, сеть ресторанов Азия Кофе, МАКСВЕЛЛ Банк и многие другие. Объем клиентской базы Манго Телеком составляет несколько десятков тысяч абонентов.